Напоминания о приёме, возврат забытых пациентов, запись на профосмотр — без колл-центра и SMS-рассылок.
Без карты • 7 дней бесплатно
До 20% записей срываются. Каждая неявка — прямой убыток: слот врача, расходники, упущенная выручка. SMS-напоминания читают 40%, звонки раздражают пациентов.
У клиники со стажем 3+ года — база в 2–5 тысяч человек. Большинство из них были один-два раза и пропали. Возврат такой базы — самая дешёвая выручка в отрасли.
Пациенты выбирают стоматологию в 10–15 минутах от дома. Директ и карты дают трафик, но ставка на один клик — от 80 ₽. Средний CAC по отрасли — 2 000–5 000 ₽.
Плановый осмотр — раз в 6 месяцев. Сложно держать пациента в поле зрения. Email не читают, SMS дорого, звонки воспринимают как впаривание.
Выгружаете список записей из CRM клиники (CSV или webhook с Medesk, Dental Cloud, 1С-Стоматология) → MaxSurge рассылает персональные напоминания по расписанию: «Здравствуйте, {имя}. Напоминаем: завтра в 14:00 у вас приём у доктора Ивановой. Если планы изменились, ответьте — подберём другое время». Сокращает неявки с 20% до 5–7%. Один сэкономлённый слот в день — около 5 000 ₽ выручки. Настройка связки CRM + MaxSurge — от 30 минут до пары часов в зависимости от системы.
Раз в полгода — мягкое напоминание бывшим пациентам: «{Имя}, прошло полгода с вашего последнего визита. Если удобно, запишу вас на профосмотр на эту неделю — займёт 20 минут». Конверсия в запись — 12–18%.
После записи пациент получает в MAX подтверждение: адрес с картой проезда, имя врача, время приёма. При необходимости — ссылка на онлайн-оплату через вашу платёжную систему (ЮKassa, Tinkoff, Robokassa). Предоплаченные записи срываются в 3 раза реже. MaxSurge отправляет сообщение, сама ссылка-платёжка создаётся на стороне вашей CRM или платёжного агрегатора.
Разовая акция по базе 2–5 тысяч пациентов: сегментация по последнему визиту, персональное сообщение с акцией (например, гигиена со скидкой). Обычный результат — 30–60 записей из 1000 контактов.
С 2026 года почти все дома ведут чаты в MAX по закону. Парсер собирает открытые контакты жителей ближайших домов — целевой лид с шаговой доступностью от клиники.
Подставные поля {имя}, {район}, {название} MaxSurge заполняет автоматически. Спинтакс-вариативность делает каждое сообщение уникальным — антиспам MAX не видит шаблона.
Формула
Приведённые пациенты × средний чек × конверсия = выручка
Пример расчёта
Клиника в Краснодаре, 120 новых сообщений в месяц в MAX. Конверсия в запись — 14%. 17 пациентов × средний чек 4 500 ₽ = +76 500 ₽/мес. Стоимость MaxSurge — 2 990 ₽/мес. ROI ×25.
Да, если пациент оставил свой номер телефона в форме записи, карте пациента или согласия на обработку персональных данных. MaxSurge автоматически обрабатывает запросы на отзыв согласия — достаточно, чтобы пациент написал «откажусь» или «отписать».
Чекер проверяет всех контактов перед рассылкой. По отрасли стоматологии аудитория 35–65 лет — в MAX их 70–85%. Для тех, кого нет — обычные SMS или email остаются в силе.
Первое сообщение — конкретное, от имени клиники, где пациент уже был. Это не холодная рассылка, это реактивация. Пациент узнаёт название клиники и вспоминает.
Да, MaxSurge работает через webhook с любой CRM, которая умеет принимать HTTP-запросы: Medesk, Dental Cloud, 1С-Стоматология, собственные разработки.
MaxSurge — это инструмент коммуникации в MAX. Триггеры событий (запись в CRM, окончание абонемента, новый тендер) живут в ваших системах: CRM, POS, Google-таблицах. MaxSurge подключается через webhook или разовый CSV-импорт и отвечает за персонализацию, отправку и сбор ответов — стабильно и без банов.
Для большинства популярных систем (Medesk, 1С:Фитнес, iiko, АРМ-Адвокат) интеграция настраивается за 30 минут — 2 часа. Если нет своей CRM, подойдёт Google-таблица с автообновлением — тоже работает.
Регистрация 1 минута, первая рассылка настраивается за 15 минут. 7 дней бесплатно, без карты.
Попробовать бесплатно →