Акции по локальной аудитории, мгновенное бронирование, AI-ответ на вопросы о меню и часах. Без дорогого SMM и колл-центра.
Без карты • 7 дней бесплатно
Пятница–суббота — полные залы. Вторник–четверг — 40–60% загрузка. Каждый пустой стол — упущенная выручка ~2 000–5 000 ₽.
Таргетированная реклама в ВК и Инстаграме — 300–800 ₽ за приведённого гостя. Средний чек ресторана — 1 500–3 000 ₽. Маржа съедает всю прибыль.
Гость приходит раз, доволен, но потом 6 месяцев не появляется. Без напоминаний — уходит к конкурентам.
До 15% броней срываются без предупреждения. Стол остаётся пустым, другие гости не могли его занять.
В среду утром — рассылка по локальной базе MAX: «Среда = бизнес-ланч за 490 ₽ в {название}, {улица}. Рабочий район в 5 минутах. Забронировать?». Конверсия в бронь — 3–8% от доставленных.
Гость пишет «забронировать на 4 на субботу 20:00», AI задаёт уточняющие вопросы (особые пожелания, детский стул, предпочтения по залу), передаёт заявку в iiko / r_keeper / Poster через webhook или напрямую хостес в Telegram. Напоминание за 2 часа уходит автоматически. Срывы броней — минус 70%. Запись брони в POS — через готовую интеграцию (iiko Front API) или вручную хостес.
«{Имя}, в прошлый раз вы брали стейк рибай. Сегодня готовим его из новой партии мраморной говядины — хотим вас угостить пробой. Забронировать вечер?» Возвращает 20–30% ушедших гостей.
«Работаете ли сегодня? Есть ли детское меню? Можно с собакой? Предлагаете ли веганские блюда?» AI отвечает мгновенно, 24/7. Сокращает нагрузку на хостес и повышает конверсию в бронь.
Ваша POS-система (iiko, r_keeper, Poster) передаёт MaxSurge сигнал о достижении гостем нового уровня — ему уходит: «Вы становитесь частым гостем. Скидка 15% на следующий визит + десерт в подарок». Учёт визитов и чеков — на стороне POS, MaxSurge отвечает за своевременную коммуникацию. Интеграция настраивается один раз через webhook.
Ресторан — это эмоция и спонтанность. Короткое тёплое сообщение работает лучше длинной презентации. Варианты акций (сезонные блюда, винные вечера, бизнес-ланчи) — каждый раз новые.
Формула
Новые брони × средний чек × частота возврата = выручка
Пример расчёта
Ресторан на 50 столов, 300 сообщений в месяц по локальной базе. Конверсия в бронь — 5% (15 броней). Средний чек на стол — 3 800 ₽. Частота повторных визитов — 2× за квартал. Выручка: 15 × 3 800 × 1.5 коэфф. возврата = +85 500 ₽/мес. MaxSurge — 2 990 ₽/мес.
Форма брони на сайте, Wi-Fi-вход с телефоном, программа лояльности. Парсинг чатов домов и районов — для новых гостей с согласованием на получение подобных сообщений.
Общепит — регулируемая отрасль. Реклама алкоголя в мессенджерах запрещена, поэтому рассылки строятся вокруг меню, мероприятий, акций — без акцента на алкогольную продукцию.
Да, через iiko Front / webhook. Передача данных о визитах, чеках, бронях — в обе стороны. Автоматически обновляется статус гостя («новый», «постоянный», «VIP»).
Настраиваете расписание рассылок — например, четверг и пятница утром под выходные. Без расписания — всегда в рабочее время гостя (по часовому поясу).
MaxSurge — это инструмент коммуникации в MAX. Триггеры событий (запись в CRM, окончание абонемента, новый тендер) живут в ваших системах: CRM, POS, Google-таблицах. MaxSurge подключается через webhook или разовый CSV-импорт и отвечает за персонализацию, отправку и сбор ответов — стабильно и без банов.
Для большинства популярных систем (Medesk, 1С:Фитнес, iiko, АРМ-Адвокат) интеграция настраивается за 30 минут — 2 часа. Если нет своей CRM, подойдёт Google-таблица с автообновлением — тоже работает.
Регистрация 1 минута, первая рассылка настраивается за 15 минут. 7 дней бесплатно, без карты.
Попробовать бесплатно →