Условия использования

Редакция от 19.04.2026

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Общества с ограниченной ответственностью «ВЕЛАР» (ООО «ВЕЛАР», ОГРН 1262300018860, ИНН 2311391544, далее — «Исполнитель»), в адрес любого дееспособного физического или юридического лица (далее — «Пользователь»), заключить Договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

В соответствии со ст. 435, 437, 438 Гражданского кодекса РФ регистрация Пользователя в Сервисе maxsurge.ru и оплата Услуг признаётся акцептом настоящей Оферты. С момента акцепта Договор считается заключённым, а Пользователь и Исполнитель — сторонами Договора.

2. Предмет Договора

Исполнитель предоставляет Пользователю за плату удалённый доступ к программно-аппаратному комплексу «MaxSurge» (далее — «Сервис»), обеспечивающему следующие функции:

управление учётными записями Пользователя в мессенджере MAX;
ведение клиентской базы (CRM);
сбор публичной информации из открытых источников;
планирование и отправка сообщений от имени Пользователя;
аналитику коммуникаций.

Услуги оказываются в формате SaaS (программное обеспечение как услуга). Исполнитель не отправляет сообщения от своего имени и не осуществляет массовые рассылки — все действия в мессенджере MAX совершаются от имени и под ответственность Пользователя.

3. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость Услуг определяется выбранным тарифом и указана на странице /app/billing/. Оплата производится в рублях РФ авансом на основании электронного счёта через платёжные шлюзы ЮKassa, Robokassa или Prodamus.

Электронный фискальный чек формируется автоматически платёжным шлюзом (ЮKassa / Robokassa / Prodamus) в момент оплаты и направляется Пользователю на указанный при регистрации email в соответствии с требованиями Федерального закона №54-ФЗ.

Моментом оплаты считается поступление денежных средств в распоряжение Исполнителя (на расчётный счёт или через агрегатора). Услуга считается оказанной по истечении оплаченного периода подписки.

4. Пробный период

Новым Пользователям предоставляется бесплатный пробный доступ сроком 7 календарных дней с момента регистрации. Пробный период не предусматривает возврата или компенсации.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

обеспечивать работоспособность Сервиса 24/7 с допустимым временем плановых работ не более 4 часов в месяц;
хранить данные Пользователя с соблюдением мер защиты, указанных в Политике конфиденциальности;
обеспечивать формирование фискального чека через платёжный шлюз по каждому платежу.

Пользователь обязуется:

указывать достоверные данные при регистрации и оплате;
сохранять конфиденциальность логина, пароля и сессионных токенов;
использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ, правилами мессенджера MAX и настоящей Офертой;
самостоятельно обеспечивать законность отправляемых сообщений, в том числе наличие согласия получателей в соответствии с Федеральным законом №38-ФЗ «О рекламе» и №152-ФЗ «О персональных данных».

6. Запрещённые действия

Пользователю категорически запрещается использовать Сервис для:

массовой рассылки рекламных сообщений без предварительного согласия получателей (спам);
фишинга, мошенничества, распространения вредоносного ПО;
распространения противоправного, экстремистского, порнографического контента;
нарушения правил мессенджера MAX и законодательства о защите персональных данных;
действий, создающих непропорциональную нагрузку на инфраструктуру Сервиса.

Нарушение влечёт немедленную блокировку аккаунта без возврата оплаченной суммы и может служить основанием для передачи данных в правоохранительные органы.

7. Возврат денежных средств

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» Пользователь-физлицо вправе отказаться от Услуг до их оказания. Возврат осуществляется пропорционально неиспользованному периоду подписки за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (комиссии платёжных систем — до 8% от суммы).

Заявление на возврат направляется на billing@maxsurge.ru с указанием email аккаунта и причины возврата. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней, перечисление — в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения на те же реквизиты, с которых производилась оплата.

Возврат не производится при блокировке аккаунта за нарушение п. 6 настоящей Оферты.

8. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует соответствия Сервиса субъективным ожиданиям Пользователя и не несёт ответственности за:

блокировки, ограничения или иные санкции, применённые мессенджером MAX к аккаунтам Пользователя;
убытки, возникшие в результате действий Пользователя или третьих лиц;
временную недоступность Сервиса по независящим от Исполнителя причинам (сбои провайдеров, DDoS, изменения API мессенджера MAX).

Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаты за последний календарный месяц.

9. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, отключение сетевой инфраструктуры в стране провайдера, блокировка API мессенджера MAX.

10. Разрешение споров

Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

11. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке. Актуальная редакция публикуется на странице /terms с указанием даты. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

12. Реквизиты Исполнителя

ООО «ВЕЛАР»
ИНН: 2311391544
ОГРН: 1262300018860
Юридический адрес: 350005, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. М.М. Шапиро, д. 23
Расчётный счёт: 40702810426180003876
Банк: ФИЛИАЛ «РОСТОВСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 046015207, корр. счёт: 30101810500000000207
Email: legal@maxsurge.ru
Сайт: maxsurge.ru