Триггерные рассылки — серия касаний по событию
Серия из 2-5 сообщений с интервалом часы или дни, запускается автоматически при появлении нового лида. Воронка прогрева B2B без ручной работы.
Обычная рассылка отправляет одно сообщение всем сразу. Триггерная — серию из 2-5 сообщений с интервалом часы или дни, и запускается автоматически когда происходит событие. Открывается через сайдбар: ⚡ Триггеры.
Пример сценария
Используйте серию только для получателей, согласившихся на такие сообщения. Наличие номера в 2GIS не является согласием. Сначала проверьте сценарий на собственном тестовом контакте. Пример серии:
- Сразу — короткое приветствие и предложение услуги.
- Через 24 часа — кейс с похожей клиникой, цифры результата.
- Через 3 дня — финальное напоминание: «можем созвониться?».
Без триггеров это надо делать руками: каждый день открывать список лидов и помечать кому отправить второе/третье. С триггерами — один раз настроил, и при каждом новом лиде из 2GIS система автоматически запускает все три шага.
Как создать кампанию
- Открыть /app/triggers/.
- В форме слева заполнить:
- Название — для себя, например «Прогрев стоматологий».
- MAX-аккаунт — с какого аккаунта будут уходить сообщения.
- Шаги серии — на каждом шаге задаётся задержка (в часах от события) и текст. Кнопка «+ добавить шаг» добавляет следующий.
- Опционально раскрыть «🎯 Фильтр лида» — настроить, чтобы кампания работала только для лидов из конкретного города или категории.
- Нажать «Создать (черновик)» — кампания появится в списке справа.
- Кнопка ▶ Старт — переводит в active. С этого момента при каждом новом лиде запускается серия.
Маски в шаблонах
В тексте шага можно использовать те же маски, что в обычных шаблонах:
{first_name}— имя из контакта.- Не считайте конструкцию с вертикальной чертой запасным значением имени: она используется для случайного выбора вариантов.
{name},{city},{categories},{phone},{website}.{Привет|Здравствуйте}— спинтакс, случайный вариант.
Так в одной кампании каждый лид получает персональное обращение, даже если шаблон один.
Статистика и контроль
В правой части страницы вверху — сводка за 24 часа: ✓ Отправлено, ⏳ В ожидании, ✕ Ошибки, ⊘ Пропущено. Раскрытие «Показать шаги» в каждой карточке кампании показывает JSON с настройкой.
Кампанию можно поставить на паузу (⏸ — текущие firings выполнятся, новые не создаются), активировать обратно (▶), или удалить (✕ — удаляет и все её плановые отправки).
Когда триггеры подходят
- Подходят: воронки прогрева B2B, серии напоминаний, follow-up после первого касания, реактивация спящих лидов.
- Не подходят: разовые анонсы, акции на конкретную дату, рассылки к событию.
Для разовых задач — обычная Рассылка с шаблонами и расписанием.
Не получилось на одном из шагов?
Напишите в чат поддержки в кабинете или через форму: какой раздел открыли, что нажали, время и текст ошибки. На скриншоте скройте пароль, токен, QR-код и строку прокси. Не повторяйте операцию с неизвестным результатом.
Ответы на частые вопросы →