Настройка AI автоответчика

Автоответчик отвечает на входящие личные сообщения пока вы спите, в отпуске или просто не за компом. Два режима — простые шаблоны и AI на базе LLM.

Когда нужен автоответчик

• Вы запустили холодную рассылку — на неё будут отвечать в том числе ночью и в выходные.
• Вы продаёте услуги и хотите квалифицировать лидов до личного контакта.
• Вы хотите, чтобы клиенты всегда получали мгновенную реакцию.

Простой режим: шаблон + триггеры

Отвечает готовым шаблоном на входящее, если оно совпадает с триггерами.

1. Зайдите в «Автоответчик» → «Новое правило».
2. Укажите аккаунт, к которому привязано правило.
3. Пропишите триггеры — слова или фразы, на которые реагируем. Например: цена, стоимость, сколько стоит, прайс.
4. Напишите шаблон ответа (можно со спинтаксом для уникализации).
5. Включите «Эмуляция набора», чтобы бот писал «печатает...» 3–8 секунд перед отправкой.
6. Сохраните и активируйте.

AI-режим: на базе LLM

Подходит для сложных диалогов, где шаблоны не справляются. MaxSurge отправляет входящее сообщение в модель и возвращает сгенерированный ответ.

1. Включите «AI-режим» в настройках правила.
2. Выберите модель: GPT-4o-mini (быстро, дёшево) или GPT-4o (умнее, дороже).
3. Напишите system prompt — инструкцию для модели. Например:

   Ты менеджер по продажам компании "Мебель+".
   Отвечай кратко, дружелюбно, предлагай записаться на замер.
   Не придумывай цены — говори "уточню у мастера и пришлю".

4. Выберите стиль: деловой / дружелюбный / экспертный / разговорный.
5. Настройте лимиты: максимум 10 ответов/час с одного аккаунта, не более 3 сообщений в одном диалоге подряд.

Поддержка диалога

В AI-режиме MaxSurge держит контекст переписки: последние 5–10 сообщений передаются модели, чтобы ответы были связными.

Что НЕ делать

• Не включайте автоответчик без тестов — проверьте на своём аккаунте, что бот отвечает адекватно.
• Не давайте боту отвечать на все входящие без триггеров — это риск спам-жалоб.
• Не отправляйте через AI конфиденциальные данные клиентов — модель их видит.

Мониторинг

Все автоматические ответы сохраняются в журнале «Автоответчик» → «Лог». Раз в день проверяйте — насколько адекватно бот отвечает. При плохих ответах — правьте system prompt или отключайте AI-режим для сложных случаев.