🏥

Пациенты для медцентра — прямо в MAX

Напоминания о приёме и анализах, приглашения на диспансеризацию, возврат базы — без перегруженного колл-центра и расходов на SMS.

Попробовать 7 дней бесплатно Посмотреть сценарии ↓

Без карты • 7 дней бесплатно

Боли медцентра, которые решает MAX

Неявки и забытые приёмы

До 20% записей срываются, пациенты забывают про повторные приёмы и контроль анализов. Каждый пустой слот врача — прямой убыток.

База пациентов простаивает

В МИС копятся тысячи пациентов, но повторные приёмы и профилактика не дожимаются. Это самая дешёвая выручка клиники.

Колл-центр перегружен

Администраторы тонут в звонках по записи и подтверждению. Дорого и медленно, часть звонков пациенты не берут.

SMS дорогие и их не читают

Информирование по SMS стоит денег и тонет в потоке. Открываемость низкая, длинные тексты не помещаются.

5 сценариев для медцентра

Напоминание о приёме и подтверждение

МИС (Медиалог, Renovatio, 1С:Медицина, Инфоклиника) выгружает записи на завтра → MaxSurge: «{имя}, напоминаем: завтра в 11:00 приём у {врач}. Подтвердите или перенесите». Неявки падают с 20% до 5–7%.

Контроль повторных приёмов

Пациенту, которому назначен контроль через несколько недель: «{имя}, доктор {врач} рекомендовал повторный приём. Записать на эту неделю?» Дожимает повторные визиты, которые иначе теряются.

Приглашение на диспансеризацию и чек-апы

Сегментная рассылка по возрасту и полу: «{имя}, по возрасту вам показан чек-ап {программа}. До конца месяца — со скидкой 20%». Загружает профилактическое направление.

Готовность анализов и результатов

Когда результаты готовы (сигнал из ЛИС или МИС) — пациент получает уведомление в MAX со ссылкой на личный кабинет. Снимает нагрузку с регистратуры.

Реактивация базы

Пациентам, кто не был 6–12 месяцев: «{имя}, давно вас не видели. Приглашаем на профилактический осмотр, для постоянных пациентов — скидка». Возвращает 10–20% базы.

Готовый шаблон для медцентра

Здравствуйте, {имя}! Это {название}, медицинский центр на {улица}. Доктор {врач} рекомендовал вам повторный приём по результатам прошлого визита. Можем записать на удобное время на этой неделе. Когда вам удобно?

Медицина — деликатная сфера: тон сдержанный, без продаж в лоб. В сообщениях только организационные данные (время, врач, запись), без диагнозов — это и забота о пациенте, и требование к врачебной тайне.

Сколько это принесёт денег

Формула

Возвращённые пациенты × средний чек × визитов в год = выручка

Пример расчёта

Медцентр, база 4 000 пациентов. Реактивация и повторные приёмы дают 80 визитов в месяц, средний чек 2 500 ₽ → +200 000 ₽/мес. MaxSurge — 2 990 ₽/мес.

Частые вопросы

Интеграция с МИС (Медиалог, Renovatio, 1С:Медицина, Инфоклиника)? +

Да, через webhook/API: записи, назначения, готовность анализов. Напоминания и повторные приёмы запускаются по данным МИС.

Законно ли писать пациентам? А врачебная тайна? +

Да, если пациент дал согласие на обработку данных и информирование. В сообщениях — только организационные данные (время, врач, запись), без диагнозов и деталей лечения.

Не сочтут ли за спам? +

Это сервисные напоминания пациентам клиники, где они уже были. При запросе «не писать» контакт исключается автоматически.

Сколько аккаунтов нужно клинике? +

Для центра до 2 000 активных пациентов — 1–2 аккаунта, всё в единой панели; для сети — по одному на филиал.

Как это работает в реальности

MaxSurge — это инструмент коммуникации в MAX. Триггеры событий (запись в CRM, окончание абонемента, новый тендер) живут в ваших системах: CRM, POS, Google-таблицах. MaxSurge подключается через webhook или разовый CSV-импорт и отвечает за персонализацию, отправку и сбор ответов — стабильно и без банов.

Для большинства популярных систем (Medesk, 1С:Фитнес, iiko, АРМ-Адвокат) интеграция настраивается за 30 минут — 2 часа. Если нет своей CRM, подойдёт Google-таблица с автообновлением — тоже работает.