🛒

Покупатели и повторные продажи — через MAX

Возврат брошенных корзин, статусы заказов, акции и реактивация покупателей — в канале с открываемостью 80–90% вместо email.

Попробовать 7 дней бесплатно Посмотреть сценарии ↓

Без карты • 7 дней бесплатно

Боли e-commerce, которые решает MAX

Брошенные корзины

До 70% корзин бросают. Email-напоминания читают единицы, и продажа теряется. В мессенджере сообщение видят почти все.

Разовая покупка без повторов

Клиент купил один раз и не возвращается. Без повторных продаж стоимость привлечения не отбивается.

Дорогой платный трафик

Привлечение нового покупателя в разы дороже удержания. А по своей базе никто системно не работает.

Акции не доходят

Распродажи и новинки тонут в email и соцсетях. Нужен канал, где сообщение реально дойдёт и его откроют.

5 сценариев для интернет-магазина

Возврат брошенной корзины

Покупатель добавил товар и ушёл → через час MaxSurge: «{имя}, вы оставили {товар} в корзине. Зарезервировали на 24 часа, и вот промокод на 7%: {промокод}». Возвращает 10–20% брошенных корзин.

Статусы заказа

Сигнал из CMS (1С-Битрикс, InSales, Tilda, МойСклад) → «Заказ №{номер} собран и передан в доставку, прибудет {дата}». Снимает нагрузку с поддержки и повышает доверие, без живого оператора.

Реактивация покупателей

Тем, кто не покупал 2–3 месяца: «{имя}, скучаем! Вернули в наличие {категория} и дарим 15% на следующий заказ до {дата}». Поднимает повторные продажи по простаивающей базе.

Акции и новинки по сегментам

Распродажа или поступление → рассылка по сегменту (покупал категорию X): «{имя}, новая коллекция {категория} уже в наличии, для своих — ранний доступ и скидка». Конверсия выше, чем у email и таргета.

Допродажа и допы

После покупки — релевантное предложение: «К вашему {товар} часто берут {аксессуар}. Добавить со скидкой 10%?» Растит средний чек без затрат на рекламу.

Готовый шаблон для интернет-магазина

Здравствуйте, {имя}! Это {название}. Вы оставили {товар} в корзине — мы зарезервировали его на 24 часа. Дарим промокод {промокод} на {скидка}% — оформить заказ можно по ссылке: {ссылка}. Если остались вопросы по товару — просто ответьте, поможем.

Главное — скорость и польза: напоминание о корзине в первый час, статусы заказа без запроса. Открываемость в MAX кратно выше email, поэтому возвраты и акции реально доходят.

Сколько это принесёт денег

Формула

Возвращённые корзины и повторные заказы × средний чек = выручка

Пример расчёта

Магазин, 500 брошенных корзин в месяц. Возврат 15% (75 заказов) × средний чек 3 000 ₽ → +225 000 ₽/мес. Плюс повторные продажи по базе. MaxSurge — 2 990 ₽/мес.

Частые вопросы

Интеграция с 1С-Битрикс, InSales, Tilda, МойСклад? +

Да, через webhook/API: корзины, заказы, статусы, сегменты покупателей. Сценарии запускаются по событиям магазина.

Законно ли писать покупателям? +

Да, если покупатель оставил телефон при заказе или регистрации и согласие на сообщения. Отписка обрабатывается автоматически.

Чем лучше email-рассылки? +

Открываемость 80–90% против 15% в email и попадания в «Промоакции». Брошенные корзины и акции реально доходят и конвертят.

Сколько аккаунтов нужно магазину? +

Для базы до 2 000 активных покупателей — 1–2 аккаунта; рассылки по расписанию с паузами и прогревом.

Как это работает в реальности

MaxSurge — это инструмент коммуникации в MAX. Триггеры событий (запись в CRM, окончание абонемента, новый тендер) живут в ваших системах: CRM, POS, Google-таблицах. MaxSurge подключается через webhook или разовый CSV-импорт и отвечает за персонализацию, отправку и сбор ответов — стабильно и без банов.

Для большинства популярных систем (Medesk, 1С:Фитнес, iiko, АРМ-Адвокат) интеграция настраивается за 30 минут — 2 часа. Если нет своей CRM, подойдёт Google-таблица с автообновлением — тоже работает.